FAQ

Hai una domanda? Siamo qui per rispondere! Se non vedi la tua domanda qui, scrivici al nostro Pagina contatto

Dove ha sede l'azienda?
Il nostro ufficio si trova nel cuore dell'Israeli Diamond Exchange (edificio Shimson Ramat-Gan, Israele).

I tuoi diamanti sono naturali?
Siamo autorizzati dal governo israeliano a commerciare diamanti. Tutti i nostri diamanti sono NATURALI e non trattati.

I diamanti Lilo vendono pietre preziose trattate?
Sì. Le pietre preziose vengono comunemente sottoposte a trattamenti per intensificare il colore naturale e la chiarezza della pietra, rendendola più bella e preziosa. Questi trattamenti sono comuni e permanenti.

Lilo Diamonds fornisce il certificato?
Sì. Forniamo un certificato di laboratorio gemmologico professionale con ogni articolo che vendiamo.

Perché i tuoi prezzi sono così attraenti?
In qualità di commerciante di diamanti nell'Israeli Diamond Exchange, abbiamo la prima scelta nell'acquisto e nella vendita di diamanti. Questo elimina l'intermediario che ci consente di vendere ai nostri clienti a prezzi all'ingrosso.

Qual è la vostra politica di restituzione?
Reso gratuito - Lilo Diamonds rende facili i resi. Indipendentemente dal motivo, i clienti statunitensi possono restituire gli articoli fino a 14 giorni dalla data di consegna - gratuito!

Lilo Jewelry accetterà volentieri i resi dovuti a ripensamenti a condizione che una richiesta di restituzione venga ricevuta da noi entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo e ci venga restituita nella confezione originale, non utilizzata e in condizioni rivendibili.

Si prega di leggere la nostra politica di restituzione qui.

Qual è la tua politica di spedizione?
Spedizione gratuita - leggi il nostro politica di spedizione qui.

Vorrei effettuare un ordine internazionale. Devo pagare le tasse doganali di importazione a Lilo Diamonds oa FedEx / DHL?
Stati Uniti - L'imposta doganale di importazione negli Stati Uniti da Israele è pari allo 0%.

Tutti gli altri paesi - I clienti sono responsabili del pagamento delle tasse doganali / IVA ecc. Il tuo paese di residenza potrebbe imporre tasse doganali e di importazione aggiuntive! controlla le leggi del tuo paese di residenza se sono applicabili dazi o tasse all'importazione. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali costi sostenuti per l'importazione di diamanti nel paese di residenza del cliente. Non possiamo offrire alcun reso su tasse doganali e di importazione.

Offrite ordini personalizzati?
Sì, lo facciamo. Se stai cercando una gemma o un gioiello in particolare, possiamo aiutarti. Abbiamo un team di designer, artigiani di gioielli e partner di rivenditori di pietre preziose che saranno lieti di aiutarti a creare il gioiello dei tuoi sogni. Semplicemente CONTATTACI o leggi il nostro processo qui.

Quali sono i tuoi metodi di pagamento?
Puoi pagare tramite PayPal o carta di credito. Se desideri effettuare un bonifico bancario o scegliere un altro metodo, per favore contattaci qui.

Offrite pagamenti mensili?
Sì. Offriamo il pagamento mensile tramite Affirm. 
Puoi scegliere Afferma come metodo di pagamento durante il checkout e richiedere immediatamente un prestito per pagare i tuoi articoli in quel momento. 

Quando acquisti con Affirm, non ci sono costi nascosti. Invece, ottieni un modo semplice, facile e trasparente per fare acquisti.

Riceverò uno sconto se pago con bonifico bancario?
Sì. I clienti del bonifico bancario ricevono uno sconto del 3.0% sull'intero ordine.
CONTATTACI per ulteriori dettagli

Quanto ci vorrà per ricevere il mio ordine?
3-12 giorni lavorativi per l'elaborazione del tuo ordine. E circa. 2-4 giorni di spedizione a casa tua. Spediamo con DHL / FedEx assicurato e assicurato.

Le tue spedizioni sono sicure?
Sì. I nostri articoli sono completamente assicurati durante il transito. Tutti gli acquisti richiedono una firma al momento della consegna.

Come posso contattare il team di Lilo Diamond? 
Numero verde USA: 1-800-542-2057 - Orario di apertura: 10:00 AM - 5:00 PM (ET Time)
WhatsApp: + 972545558823
E-mail: [email protected]